Forsendelser

Flesteparten av våre kunder ønsker billigst mulig frakt, så varer sendes stort sett som vanlig brevpost. Vil du likevel ha varene forsikret og sendt med Smart Post må du gi oss beskjed om det når du bestiller. Da må vi kjøpe ekstratjenester på posten og det tilkommer ekstra avgifter.

Uavhentede pakker og blir belastet kjøper i ettertid. Dette beløpet vil være på mellom 2-300 kr.

Frakt må betales begge veier ved returforsendinger. Da vil det komme en regning på det vi allerede har betalt for sendingen.

Varer som er på lager blir sendt innen 1-4 virkedager, såfremt det ikke er ferie. Det vil da ta noe lengre tid.
Er ikke varene på lager vil du motta pakken innen 14 dager, men som oftest tar det ca 1 uke.

Betaling

Mulighetene du har er:
-Forskudd
-Visa 
-PayPal

Velger du forskudd så sendes varene når betaling er registrert. Vi holder på varene i 5 dager, etter dette slettes ordrene.

Om du vil betale via Pay Pal eller Visa så er dette samme valget, og du kan selv velge hvilken metode når du blir videresendt til PayPayls sider.

 
Retur og reklamasjon

Et angrefristskjema sendes enten med varene eller som vedlegg i e-post, og det er 14 dager frist fra varene mottas. Dette skjemaet kan du bruke både for angring/retur og reklamasjon.
Ved retur skal varene være i samme stand som da de ble mottatt.

Ved bytting av hair extensions, tilbehør og kosmetikk kan bare varer som er uåpnet bli sendt i retur. 
Extensions byttes ikke når de er farget eller brukt, og heller ikke når forseglingen er brutt. Dette fordi vi ikke kan selge varer med brutt forsegling videre. Forseglingen på extensions er ikke plastemballasjen, men gullbåndet rundt håret

Om varer skal byttes, ta kontakt snarest mulig sånn at vi får reservert nye varer til deg.
Du betaler selv frakt.
Ved reklamasjon må du ta kontakt med en gang du oppdager feilen for avklaring. Fyll så ut problemet på baksiden av angreskjema. Send også med kvittering for frakt, så får du også dette tilbakebetalt når reklamasjonen er godkjent.
Husk alltid fullstendige opplysninger og kontonummer for tilbakebetaling fra oss.

Forbehold

Det tas forbehold om feil i beskrivelsen av produkter og lagerstyring. 

Personvern

Vi har en streng personvernpolicy, så dine person- og betalingsopplysninger blir aldri solgt eller videreført på noen måte.

Generelt/Produkter

Hair extension: Når man setter i extension vil det alltid være en mulighet for slitasje på eget hår, men dette er som oftest ikke tilfellet.

Det må brukes ordentlige produkter om man ønsker å ta av håret før det løsner av seg selv, og emphera.no har ikke noe ansvar for påmontering og avmontering.
Det samme gjelder ved farging, dette er noe som kan gå galt både på eget hår og extensions.

Les mer under info om de forskjellige hårtypene.

Når du handler hos oss får du en egen handlekonto hvor du kan gå inn og følge behandlingen av din bestilling.

Man skal være 18 år for å handle på internett i Norge.

Falske bestillinger spores opp og vil bli politianmeldt.